建行信用卡:战“疫”的速度、广度和温度

阅读: 作者:admin   发表于 2020-07-14 14:28

  

新冠肺炎疫情发生以来,建设银行充分发挥金融主力军作用,全面提升抗疫金融服务。建设银行为抗疫一线人员和受疫情影响还款困难的信用卡客户提供保障,并围绕“云生活”“宅经济”期间的信用卡用卡需求,推出了减免费息等多项举措,同时,携手全国广大建行信用卡持卡人捐赠善款驰援湖北,优先为前线医疗队购买防护用品,体现出建行抗疫的“速度”、“广度”和“温度”。

多措并举 驰援政策有“速度”

疫情发生后,建设银行迅速发布支持疫情防控及金融服务的10条举措。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源、因疫情隔离等影响还款,或专项分期支用的客户,提供合理的信用卡延期还款、调整违约金、延长专项分期额度有效期,以及调整人行征信信息等相关服务。截至2月底,建设银行已累计为近20万名客户办理信用卡延期还款申请,有效响应受疫情影响的客户诉求。

同时,为保障湖北地区客户的紧急资金需求,自2月1日至疫情结束之日,建设银行对在湖北地区使用建行信用卡在建行柜面、ATM及他行ATM取现所产生的手续费,提供减免服务。

建设银行还加强对疫情防控相关机构的金融支持力度,为政府机构、医院、航空公司等单位公务卡、商务卡客户实施快速调额,保障抗疫物品采购。春节期间,建行上海市分行收到某民营航空企业求助,因需采购口罩等防护物资,该企业需紧急调高商务卡额度。建设银行总分行快速联动,迅速完成额度调整,满足了企业的应急需求。

同时,建设银行还充分保障政府、医院、医药连锁、公益及与百姓生活相关的各类单位的金融服务,帮助医院等机构完成POS机具安装和配置。1月30日,建行内蒙古区分行应某医院要求,仅用45分钟就帮助医院住院处完成POS机新装,同时排除其他POS机故障。2月5日,建行北京市分行紧急帮助某医院加开发热门诊,半小时内即完成资料录入、复核等系统信息维护工作,当日即完成智能POS安装、调试和收银员操作指导,以及时高效的服务支持医院工作。

足不出户 金融服务有“广度”

为保障特殊时期信用卡服务的畅通,建设银行信用卡利用金融科技优势,引导客户登录手机银行等线上渠道办理业务,推出多项用卡优惠及分期优惠,保障非常时期金融服务覆盖的“广度”。

特殊时期,客户案例客户足不出户,即可通过建行手机银行完成信用卡申请、查账、还款、分期、活动参与等一站式业务办理。“中国建设银行”及“龙卡信用卡”官方微信持续向客户推送业务自助办理操作指引,发布了《足不出户,体验掌上服务》、《守望相助,共克时艰》以及《信用卡业务掌上办,你我都是小达人》等系列推文,将金融服务传递至千家万户,引导客户线上办理各类业务。

同时,建设银行信用卡在此期间推出“宅”系列用卡优惠,“宅购”——京东到家、京东商城、网易严选等电商满减优惠;“宅食” ——美团外卖满额立减,美食安心送到家;“宅看” ——优酷、爱奇艺、腾讯视频会员优惠兑换;“宅享” ——微信支付宝绑卡享红包;“宅乐” ——线上购物分期0费息……让客户在家安心防疫的同时,享受“宅家”乐趣。

爱心捐赠 齐心抗疫有“温度”

众志成城,疫情期间每个人都想为抗疫做一份贡献。建设银行充分发挥信用卡的桥梁作用,将每一位用户的力量汇聚成河。2月3日,建行将千万持卡人通过建行信用卡“爱心100分”积分慈善公益项目捐赠的积分5亿分(折合善款人民币100万元),联合上海市慈善基金会,捐赠至“抗击新型冠状病毒肺炎疫情专项行动”,款项全部用于援助湖北,为湖北省前线医疗队购买防护用品。

此次捐赠的百万善款全部来自持卡人日常通过建行信用卡“爱心100分”公益平台捐赠的积分,这彰显了建行信用卡“爱心100分”公益项目发起之时凝聚“温度”的初心。建行信用卡将持续关注抗疫一线,携手广大信用卡用户给予一线有力的金融支持,履行国有大行的担当和责任。

(此文不代表第一财经观点,系出于传递商业资讯目的刊登。)

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建设银行信用卡疫情

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